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你的客户为什么都“死”在了微信群里

选择字号: 超大 标准 admin 发布于2018-09-11 属于 精彩收藏 栏目  0个评论 201人浏览

大家都在说社群运营,粉丝经济,花费大量人力物力组建社群,制定各种方案维护和运营,但是结果却收效甚微,为什么呢?

你有没有遇到过这种情况:

辛辛苦苦拉了好几个三五百人的大群,一开始还活跃,没几天就死气沉沉了,除了每天发个早报,就是在群内发广告的。

从公号倒了几个群,打算做社群运营和转化,可是却成了投诉群,每天要花费大量人力去解决问题,处理危机。

因为线下活动,组织了几个大群,活动开始前,群内讨论热烈,都很期待活动的开始,互相相约线下面基;

活动当天,到场的小伙伴群内图文直播,相谈甚欢,可是活动结束后群里就安静了,慢慢慢慢的群死了。

通过裂变活动,拉了几百个群,一开始十几分钟几分钟一个百人群就建立起来了,大家按照规则群内发朋友圈截图,讨要课程或福利。

可是一旦要到了就退群了,慢慢由100人变成了80人变成了50人。

大家都在说社群运营,粉丝经济,仿佛没几个微信群就跟不上时代步伐了,花费大量人力物力组建社群,制定各种方案维护和运营,但是结果却收效甚微,为什么呢?

1、微信群的基因是什么?

我通过7天的时间,监控了三十个微信号,近3000个微信群,分析得出以下数据:

QQ截图20180911220500.jpg

一百人以下的群占比最大,超过一半以上。

对所有群分类可得出以下五种类型:

  • 利益型:例如:京东福利群、易尚【内购优惠】8群;

  • 事件型:例如:互联网大会报名群、周六线下面基群、8月3号团建群、产品上线测试群;

  • 兴趣型:例如:打卡读书群、打卡健身群、街舞群、登山群、午夜聊天群;

  • 地域型:例如:北京交友群、西二旗租房群、大望路二手物品交换群;

  • 关系型:例如:相亲相爱一家人、宜信保险事业部、大学同学群。

而通过数据分析:

QQ截图20180911220522.jpg

统计得出:2879个群7天内没有任何回复的群有1640个,不超过7句话的有815个。

按照每个群每天有10句对话算活跃的话,只有154个群,占比:5.3%,也就是说94.7%群是“死群”。对7天内有过对话的1239个群做统计。

可得出以下表格:

QQ截图20180911220541.jpg

由此可得:

活跃度:关系型>兴趣型>地域型>事件型>利益型

按照每个群每天有10句对话算活跃的话,有154个群,对154个群做分析可得:

QQ截图20180911220606.jpg

以上数据说明:微信群基因就是偏向于关系型,微信生态就是熟人社交,同学、同事、朋友等关系型群更有活力,地域型和兴趣型微信群只是满足人们的陌生人社交需求,也就是自我实现功能。

作为事件型社群其兴也勃焉其亡也忽焉,利益型群则是满足人们的贪欲,并不会激发表达欲,或者说为了掩饰贪欲,更会抑制自己的表达欲。

所以说,对于我们所做的活动(事件型)群和福利群本身不带要活跃基因,即使设置再多的入群仪式、群内打卡,每天日报等活群手段,无非是延迟了该群的沉积时间。

2、微信群要不要做,要怎么做?

微信群要不要做,pc时代搜索是流量入口,移动时代,微信是最大的流量入口,微信群是最便捷、最迅速的积累流量的方式,所以微信群当然要做。

那要怎么做呢?

一句话:

给用户一个理由,让他进群,在群衰减期内尽快转化!

这句话分开来说,先说前半句,:给用户一个理由,让他进群。

其实就是说用户为什么进群,你的理由够不够有说服力,够不够有诱惑力。

进群领红包,这个理由简单明了,进群听课,进群和行业大咖交流,进群天天领福利、进群领天猫优惠券,线下报名用户扫描进群、付费用户进VIP会员群等等。

这些理由都没有问题,理由够明确,这些群都是利益型和事件型微信群。

群满之后要怎么做呢?

在群衰减期内尽快转化,千万不要试图运营这些群,只会白费力气徒劳无功。转化方向有四个路径。

QQ截图20180911220628.jpg

一般事件型微信群会在事件结束后七天迅速衰减,所以最好的转化时间就是在事件发生过程中进行转化。

例如:在线下课程或者线上课程结束后,发出公号二维码,回复关键字领取课程PPT,或者在群内发送APP优惠券,下载注册7天内有效。

每个行业和每个路径千差万别,不一一举例。

3、微信群转化要注意什么?

人们更愿意进大群,并且退出大群所下决定成本更大。

例如:现在有两个行业交流群,一个80人,一个400人,让你选一个,你会选择哪一个?

400人,因为你潜意识认为,人更多的群,说明认可的人更多,进入大群得到收获的机会也会更多。

同理,现在你在两个行业交流群,一个80人,一个400人,现在必须推出去一个,你会退出哪一个?

你会退出80人的群,比较成本会认为退出400人的群损失更大。所以我们再建群的时候,尽量建大群,跟容易吸引人进群,更不容易流失用户。

类型叠加,更容易留住用户。

QQ截图20180911220651.jpg

单一类型就可以组建一个微信群,如果类型叠加,则会增加微信群粘性,提高活跃。

例如:兴趣*地域=北京读书群比读书群更能留住用户,毕竟还有地域属性。

例如:兴趣*事件=火凤健身俱乐部VIP会员6.20课程群,里面就是同一家健身俱乐部的线上课程,则能更加提高粘性。

做浏览型社群,保持持续曝光。

浏览型社群依赖优质内容,只需要极少部分核心用户贡献内容,绝大部分用户浏览消费即可,做浏览型社群,不需要强运营,人力成本较低。

只要保持社群内容输出的持续性和确定性,用户流失率就不回太高。通过持续不间断的曝光,在用户心中形成记忆效应,则可做到持续转化。

4、总结

本篇文章主要讨论的微信群运营的方向,每件事物都有其内在基因,基因是先天的,是事物的本质所在,违背本质无异于缘木求鱼,南辕北辙。

顺势而为才能事半功倍。做浏览型社群,轻运营、重转化,把微信群当做流量池。

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标签:微信群,客户群,社群,

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