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有赞回应平台茅台店铺失联:我们只是软件服务商,对商家监管力度不大

选择字号: 超大 标准 admin 发布于2021-01-25 属于 热点资讯 栏目  0个评论 207人浏览

近日,有网友爆料称花费数万元在有赞精选平台“最美黔运”店铺上,通过积分兑换茅台却遭遇平台店铺跑路的遭遇。根据该店规则,积分可兑换不同的“茅台+特产”套餐,其中包括多瓶500ml飞天茅台酒,以及遵义特级红茶、香米等特产。据消费者说,目前该案涉及约有1200人,金额约有1.5-2亿左右。

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事发后,因卖方最美黔运失联,有消费者找到“提供资金担保”的有赞,咨询退款相关事宜,却没能得到想要的结果。“最开始咨询退款事宜时,平台客服说能退。多次确认后,我们申请了退款,不料有赞口风突然改了,不仅不退,还修改了规则条款。我们有人去现场跟有赞沟通,上午还承诺解决,下午就说那是临时工客服承诺的,不认了。”消费者说。


有赞工作人员表示,我们只是软件服务商,软件性质特殊,对平台商家监管力度不大。贵阳警方已于1月4日对商家进行立案调查,有赞正积极配合警方开展工作。目前案件处于侦查阶段,具体信息以警方披露为主。




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