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刚刚淘宝店铺收了个差评

选择字号: 超大 标准 admin 发布于2021-07-24 属于 干货分享 栏目  0个评论 309人浏览

  开了淘宝店铺苦心经营了几个月,虽然没挣到,但是也算是小有收获,为了降低在淘宝平台上产生的购物差评问题,我们除了每一单尽力检查发货质量问题不说,而且每一单都还花购买了运费险,以防顾客买回去后产生不喜欢而导致的退货运费问题,而且同时,还开通了7天无理由退货,15天质量问题退货的功能,目前已经完全可以做到这两点。


  可问题来了,就有那种贪小便宜的顾客,这不就来了嘛,买了一把伞,寄过去之后,声称伞破,漏雨,我们一听,也不敢大意,第一时间回应客户:您可以退,也可以换,都行。


  客户说:退了吧;


  那我们也无所谓,毕竟买了运费险,退就退吧,而且可能还是质量问题,于是同意客户退款退货,


  幺蛾子出现了,客户要求只退款不退货,纳尼,我目瞪口呆,当然表示不同意,毕竟坏的你退回来搞不定我这边还能修复或者给厂家进行退换啊,最起码也得有个尸体存在啊,


  客户就开始找借口说:他的损失怎么解决,因漏雨淋湿了,要补偿,(我目瞪口呆,)


   我回:请按淘宝流程走,退款退货处理,谢谢!

              本身也就一把伞,20来块钱,(怎么补偿)


  聊天记录如下:(我就不屏蔽淘宝名称了,反正光明正大有啥可怕)




  然后客户就退款了而且今天还给了个差评;

 

     伞大,但是漏水,破洞,唉,客服都自己说:本来就20来块的伞,看来质量真的不咋滴,对自己的商品都没信心。


   而我解释的为:

    

   亲,首先对您表示抱歉,有质量问题可以随时退换,每一单都有赠送运费险,无论你是否退货,我们在每一单上都花了钱买运费险了,所以退货退款对于我们来说并没有任何运费方面的影响;


但是您确要求只退款不退货,既然伞有问题了,按流程讲哪怕就是坏的也应该退给我们啊,我们可以修复或者做其他处理,于是我们要求您按流程走退款退货,您却找借口说要因淋湿要补偿,这不是明显的以差评勒索我们嘛,只退款不退货眼看我们不同意,然后索要因雨伞问题淋湿而产生的补偿,我们也是头一回遇到因为伞漏雨而产生淋湿补偿的情况,所以我们才说了本来就一把20来块钱的伞(怎么补偿),然后您就威胁似的说:好的,等着吧。


然后就没有下文了,而今天给我们差评,我们表示虚心接受,将此差评保留展示给所有人看,而且我们的聊天记录都有截图,希望大家客观评价,我们依然承诺:购买我们店铺的商品有任何质量问题,不喜欢等都可以随时退款退货,但请一定按照淘宝流程走。

微信图片_20210724224952.png

  总结来看:


   就是想以质量问题威胁商家白拿商品,(其实他发的照片有漏洞的那把伞是不是我们的伞都很难说,原因很简单:基本上我们现在发货量比较少,拿的每一个货都有时间还打开看看,那么明显的破洞,我深深表示怀疑,但没有拿到实物之前,我也不敢乱加猜测,能拿到后,我再拍照补充本文),反正便宜,商家不会为了个差评在乎,(可惜偏偏碰上了我,宁可差评也不惯着)可能会只退货不退款,如果不成,商家可能会给与差评。


   如果全都不成,最后退款退货,而且这里还有2种可能,


   第一种:退的货品包装盒里空的,如果商家忙,取件不跟快递沟通拍照,可能就只能吃闷亏了。


   第二种:退的货品包装盒里的商品烂的无语,既然他要不成,也会把东西搞的稀烂,报复心极强。


   让我们拭目以待吧。


   还是那句话,我的淘宝店铺:https://abcwj.taobao.com/


    欢迎大家选购雨伞,都是男款,保证7天无理由包退,15天质量问题包退,童叟无欺。




微博迷失互联网的玉成博主

标签:淘宝差评,

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